Ochrana osobních údajů

Platné od: 1. 1. 2026

1. Úvodní ustanovení

Společnost Autosklo-Hleďa (dále jen "správce") se zavazuje chránit osobní údaje svých zákazníků v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen "GDPR") a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Správce osobních údajů

Správce osobních údajů:

• Autosklo-Hleda
• IČO: 67494765
• Sídlo: Na Hraničkách 393/15, 682 01 Vyškov
• Email: autosklo@hleda.cz
• Telefon: +420 777 735 858

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

Správce zpracovává následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, titul
• Kontaktní údaje: adresa bydliště, telefonní číslo, emailová adresa
• Údaje o vozidle: SPZ, VIN, typ vozidla, značka vozidla
• Údaje o službách: historie poskytnutých služeb, fakturační údaje
• Technické údaje: IP adresa, cookies (při použití webových stránek)

4. Účel zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:

• Poskytování služeb: zpracování objednávek, poskytování servisních služeb, komunikace se zákazníkem
• Placení služeb: vystavování faktur, správa plateb
• Reklamační řízení: vyřizování reklamací a stížností
• Právní povinnosti: plnění zákonných povinností (např. daňové povinnosti, archivace dokumentů)
• Marketingové účely: zasílání obchodních sdělení (pouze se souhlasem subjektu údajů)
• Zlepšování služeb: analýza spokojenosti zákazníků, zlepšování kvality služeb

5. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

• Plnění smlouvy: zpracování je nutné pro plnění smlouvy o poskytnutí služby
• Právní povinnost: plnění zákonných povinností správce (např. daňové povinnosti)
• Oprávněný zájem: ochrana práv a oprávněných zájmů správce (např. prevence podvodů)
• Souhlas subjektu údajů: pro marketingové účely (souhlas lze kdykoli odvolat)

6. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelů zpracování:

• Údaje o službách: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu stanovenou zákonem (obvykle 10 let pro daňové doklady)
• Marketingové údaje: do odvolání souhlasu subjektem údajů
• Cookies a technické údaje: podle typu cookie, maximálně 2 roky

7. Předávání osobních údajů

Osobní údaje můžeme předat následujícím kategoriím příjemců:

• Dodavatelé služeb: IT služby, účetní služby, právní služby
• Finanční instituce: banky pro zpracování plateb
• Státní orgány: v případě zákonné povinnosti (např. finanční úřad)

Osobní údaje nepředáváme do třetích zemí mimo Evropskou unii.

8. Práva subjektu údajů

V souladu s GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup k údajům: máte právo získat informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme
• Právo na opravu: máte právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů
• Právo na výmaz: máte právo požádat o výmaz osobních údajů (pokud neexistuje zákonný důvod pro jejich uchování)
• Právo na omezení zpracování: máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů
• Právo na přenositelnost údajů: máte právo získat osobní údaje ve strukturovaném formátu
• Právo vznést námitku: máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro marketingové účely
• Právo odvolat souhlas: máte právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely

9. Způsob uplatnění práv

Svá práva můžete uplatnit:

• Písemně na adresu sídla správce
• Emailově na adresu: autosklo@hleda.cz
• Telefonicky na číslo: +420 777 735 858

Správce je povinen vyřídit vaši žádost do 30 dnů od jejího doručení.

10. Cookies

Naše webové stránky používají cookies pro zlepšení uživatelského zážitku a analýzu návštěvnosti. Používáme následující typy cookies:

• Nezbytné cookies: zajišťují základní funkce webu
• Analytické cookies: pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají web
• Marketingové cookies: používají se pro personalizaci reklamy (pouze se souhlasem)

Cookies můžete spravovat v nastavení vašeho prohlížeče.

11. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo změnou. Mezi tato opatření patří:

• Šifrování dat při přenosu
• Pravidelné zálohování dat
• Omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné osoby
• Pravidelné aktualizace bezpečnostních systémů

12. Právo podat stížnost

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje GDPR.

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Email: posta@uoou.cz
Web: www.uoou.cz

13. Závěrečná ustanovení

Tento dokument o ochraně osobních údajů nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění na webových stránkách správce.

Správce si vyhrazuje právo tento dokument měnit. O změnách budou subjekty údajů informovány prostřednictvím webových stránek.